数あるショップの中から、monamoをご覧いただき誠にありがとうございます。

monamoをご利用になる方は、ご購入前に必ずこちらをご一読いただき、ご理解の程よろしくお願いいたします。



▶︎検品基準について
当店ではインポート製品を主に扱っております。
インポート製品は日本の検品基準とは異なり、

ほつれ
別糸の混入
小さなシミなどの汚れ
染料飛びや色抜け
縫製の甘さによる生地のヨレやズレ等
チャコペン残りや色移り
網目飛び
ループ飛び出し
など

日本では不良となるものが海外では良品として販売されております。

必ず当店で検品をし販売しておりますが、
日本製品のような完璧な縫製や品質を求める方や
細かい部分が気になってしまうお客様には、
あまりお勧めができません。

インポート製品につきまして、十分ご理解頂いた上でご購入の程宜しくお願い致します。


▶︎不良品について
万が一、商品到着時に明らかな不良（着用に支障をきたす程の生地破れなど）が見受けられた場合には、
大変お手数ではございますが、商品到着の3日以内にご連絡下さいませ。

不良が見られた場合でも、下記の項目に該当するお品物につきましては返品・交換は一切お断りしております。

・水通しやお洗濯をした
・着用をした
・タグを切ってしまった（紛失,破損も含む）
・商品到着後3日以上経ってからのご連絡を頂いた場合
・セール,アウトレット商品
・PAY ID(BASE)発行のクーポンを使用し、決済されている場合


▶︎キャンセル・返品・交換について
サイズが合わない、色味のイメージが違う、使用希望日までに間に合わなかったなどのお客様都合での
返品・交換等は固くお断り申し上げます。

慌てていて間違えて購入してしまった、
間違えてカートに入れてしまった、
支払い方法を間違えてしまった、
クーポンを利用し忘れてしまったなども同様に
ご連絡を頂いてもキャンセルや変更は
一切受け付けておりません。

いかなる理由であってもお客様都合を理由とする
ご決済後のキャンセル、変更、クーポン入力し忘れによるキャンセルは致しかねますので
お間違いのない様、じっくりご考慮の上ご購入を宜しくお願い致します。


また、3回以上無断キャンセルをされたお客様は今後一切のお取引をお断りいたします。

⚠︎お支払い手続き中に操作を中断したり、前画面に戻る操作をした場合、二重決済される可能性がございますのでご注意くださいませ。
こちらも同様に当ショップではキャンセル等の対応は致しかねます。

▶︎送料・配送について
詳しい送料につきましては、各商品ページをご覧下さい。

ご注文後、速やかに発送手続きを致しますが、土日祝は発送はお休みとなります。

ご登録されたお届け先に不備があり、荷物がお店に戻ってきてしまった場合は、着払いにて再送させて頂きます。

追加で送料をご請求する形となりますので、
ご決済の際には必ずお届け先住所が正しいかどうかをしっかりとご確認下さいませ。

着払いの料金につきましては、お問い合わせ頂いてもわかりかねます。
着払いの際には、当ショップが提示させて頂いている送料よりも高くなる可能性もございますので、くれぐれもご注意下さいませ。


また、別々でご決済された場合は、その都度送料が発生致します。

ご決済後に同梱をご希望されても送料の返金は致しかねますので、まとめて配送をご希望の方は一度のご注文でご決済の程宜しくお願い致します。

送料の返金はございませんが、それでも同梱をご希望の場合は、ご注文完了メールの下部にございます《ご注文について問い合わせる》から
必ず同梱希望の【注文ID】をご記載の上
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。


▶︎お届け先変更について
ご決済後のお届け先変更は一切承っておりません。
ご購入時によくご確認の上お手続きをお願いいたします。

また、一度に複数点ご注文頂いた場合、
別々のお届け先に配送する事はできかねます。


▶︎包装について
無駄なゴミの量を減らす為、OPP袋などのプラスチック製品は極力使用せず、シンプルな梱包とさせて頂いております。
※SALE/OUTLET itemのみ簡易包装とさせて頂きます。

ギフトラッピングをご希望の方は、
《ギフトラッピング》の追加購入ページもごさいますので、ご希望の際は必要数に応じてご注文下さい。

詳しくは、《ギフトラッピング》ページをご覧下さいませ。

⚠︎無料ラッピングは対応しておりません。
必ずギフトラッピングの同時ご購入をお願い申し上げます。


▶︎領収書・納品書について
当ショップでは領収書・納品書の発行はしておりません。

領収書をご入用のお客様は、ご注文完了時に送付されます《ご注文完了メール》又はクレジットカードの利用控え等をご利用ください。

▶︎予約品・即納品について
《予約》の記載が無いお品物については
すべて即納品となります。

予約品の注意点につきましては
各商品ページをご確認ください。


▶︎在庫数や再入荷について
在庫数へのご質問へはお答えしておりません。

また、再入荷につきまして、
商品ページに《※再入荷はございません》と記載しているお品物につきましては、今後の再販はございません。
記載のないお品物の再販につきましては、再販時期などをお問い合わせいただいてもお答えできかねます。
随時、当Instagramにてお知らせいたしますので、ぜひフォローの上、チェックしていただけますと幸いです。



こちらのページ並びに各商品ページをご確認頂いた上で、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
（お電話対応は行なっておりません。）

営業時間内にお返事させて頂きます。